郭开森的blog

“这位是业界评论家郭开森……”在参加一个沙龙时，主持人不由自主地这样介绍我。我马上站起来说，对不起，请在我的名字前加上“玄鸟传媒CEO”。

是的，若干年以前，我的名字是跟某著名媒体联系在一起的，也许是21世纪经济报道、IT经理世界或者是新浪网。但是，现在我的名字前面是一个不知名的企业——玄鸟传媒。我要让公众了解，我的名字是和她在一起的。虽然这是一个不知名的服务型企业，这样的企业，在北京少说也有3000家。但是，这个企业是我自己创立的，流淌着我内心创业的原始冲动。

任何人或者企业，从不知名到知名，是一个过程。这个过程，是一个又一个邮件，一次又一次电话，一场又一场访谈或者活动聚积起来的。我现在仍记得刚做记者的时候，我在给别人做自我介绍时，别人问我，21世纪经济报道是做什么的，为什么你们报纸的名字这么长，你们报纸是不是22世纪就不办了，等等，这些现在看来很奇怪的问题。那是在2001年年初。报纸的发行量从零到10万份、广告额从零到1000万、3000万、5000万，我经历了整个过程。我现在回味起来，仍然很兴奋。因为那是真正的激情燃烧的日子。

回顾21世纪经济报道的创业历程，是为了让我的朋友们了解一个常识：企业是由小变大的，公司是由不知名到知名的。姚明不是出生的时候就长成小巨人的身高的。

因此，人人都留恋平台，人人都希望在品牌企业工作。但是，有没有人想过，所有的品牌，都是从零开始的。为什么不敢于归零呢？

很多企业家内心深处，其实，总是非常的焦虑。心态的平和，不在于你拥有多大的企业。只有，什么时候敢于归零了，像史玉柱那样，多次咸鱼翻身，什么时候，心态才能真正平和下来。这里面，最本质最核心的，是品牌和团队。

每一个人，其实都是在一个企业平台上工作，都需要肩负企业品牌的维护和传承。这是完全在业务之外的思考和坚持。品牌往往在关键时刻，比任何业务都重要。而品牌的内在魅力，则一定是企业文化。

前一阵子，遇到一个创业3年多，年营业额过亿的公司老总。我问他下面的人力资源副总裁，你们公司的企业文化，可以用一两句话总结一下吗？那位女士说，对不起，我们内部正在总结。这个回答是很令人失望的。

我要送给这位企业老总一句话：没有文化，实在太可怕。

所以，我们的企业，不要再去抱怨，找不到合适的人才。因为最重要的是，你有没有文化，是否有足够的张力，承载人才、培养人才、容纳人才。

我们虽然是一家第三方服务公司，并不在媒体这个中央球场，没有令人羡慕的光环。我们做的是无形的服务，不是有形的产品。但是，我们仍然有自己的企业文化。我们给员工上的第一课，就是企业文化。我要求自己的同事，在任何场合，面对任何人，都能够准确无误地说出自己的企业文化三个要点：赢的文化、超出预期、透明沟通。

在最近的几次网络事件中，我一直在反思自己的思考方式。最后的结论是，我还是觉得，个人不足道也，集体和组织的力量是企业的根本。在关键时刻，个人要服从组织。

业务可以丢，但团队不能放弃。而如何培养、吸收和容纳人才，这是一个开放式团队最重要的根本。一个中国人是条龙，十个中国人难道就一定是虫吗？标准化动作制定后，如何发挥个人的作用？中国足球在宣告中国男子体育运动在团队合作上失败后，我们的企业主应该进行怎样的自我反思？等等。

2010年，中小企业生存的外部环境也许要比2009年更为恶劣。如何打造一个战斗的团队？“赢的文化、超出预期、透明沟通”如何落实到我们这个不大的组织和团队中去？

以上两大问题，目前还没有答案，仅当思考片段，记录下来。

  创立一家服务性企业，一样需要，好的团队、商业模式的思考，以及企业文化。

                                                         文郭开森

跟随一个团队创业，和以自己为主导出来创业，是完全两回事。尤其是，当你创立的企业是一家服务型的公司时。这两个过程，我分别在2000年和2008年经历过。

有人说，创业不容易，公关早红海。现在回忆起来，我当时进来的时候，是对网络公关有点理想化了。08年年初，公司开干以后，发现和脑子里的概念完全不是一回事。要生存，首先没办法挑选客户，其次无法和客户议价。第三，也是最重要的，对创意和执行没有太多话语权。市面上90%的公关服务公司都是这样定位自己：公关是劳动密集型产业，创意只是吸引客户上钩的鱼饵，创意的价值无法量化，就只能靠计件工资的劳动量来衡量了。

于是，只能边做边思考。至少，差异化和规模化要做到其中一样。过去1年多，我们已经做到了差异化。不说选择客户，但至少可以婉言谢绝一些客户。在整体环境不好的情况下，少即是多，宁缺毋滥。这样，才能先生存下来。

经常有人问：创业成功，什么最重要？比较公认的看法是，“商业模式最重要”、“市场需求最重要”，或者VC们挂在嘴边的，“团队最重要”。

做了2年了，我的感觉是：先不要去想那么多，做起来就可以。做什么？做自己最熟悉的。因为熟悉，所以，规律很容易掌握。因为熟悉，你就可以去说服别人。创业是要带兵打仗的，所以，说服你的合作伙伴，你的战友团队，以及你的客户，是很重要的。这所有的前提，是说服自己。因为熟悉，所以前提问题已经解决了。也是因为熟悉，上面的几项说服工作，应该是得心应手的。

做什么的问题，也就是商业模式问题，有长期和短期的矛盾分歧。也就是说，商业模式是可以变化的，有现金流的商业模式，至少短期是好的。如果我们发觉自己只能长成灌木，我们为何不做好灌木？我们为何不允许自己做灌木的同时，抬头看看参天大树是如何做成的？商业模式是需要不断思考，修正，而不是一味地坚持。尤其是服务型的企业。市场需求的变化，导致其商业模式必须改变。IBM不是说，随需而变吗？

其实，公关真的可能不是一个朝阳行业。一个好的朝阳行业，应该是傻子进来都能赚钱的。现在我们这个行业，一定要逼得像我们这么牛逼的人，打拼一年才能赚点小钱。说明，这个行业的确不朝阳了。好的股票是人人都能赚钱的。好的行业应该也是如此。但是，这又有什么关系呢？

我始终认为，商业模式没有团队重要。和谁在一起战斗，是最重要的。大家在一起，饭能吃到一个锅里，话可以越说越投机，干活儿可以取长补短，刚开始创业，在一起做什么，并不打紧。

所以，我在创业之初，经常对自己说的是，乱拳打死老师傅。

团队、商业模式树立后，接下来，最重要的是企业的文化。因为服务型公司没有有型的产品，一开始几乎也没有品牌，所有对外的接口和品牌体现，都是由人、服务和“输出键”（类似工作报告等）构成，没有特定的文化，也就没有凝聚力，更别说公司特色和魅力了。差异化做不好，生存都很难解决。文化是做好服务差异化的基石。（上面是解释为什么对服务型公司重要）

前一阵子，遇到一个创业3年多，年营业额过亿的公司老总。我问他下面的人力资源副总裁，你们公司的企业文化，可以用一两句话总结一下吗？那位女士说，对不起，我们内部正在总结。这个回答是很令人失望的。

我们虽然是一家第三方服务公司，并不在媒体这个中央球场，没有令人羡慕的光环。我们做的是无形的服务，不是有形的产品。但是，我们仍然有自己的企业文化。我们给员工上的第一课，就是企业文化。我要求自己的同事，在任何场合，面对任何人，都能够准确无误地说出自己的企业文化三个要点：赢的文化、超出预期、透明沟通。

其实，越是软性的服务和产品，越需要文化力。这是一个企业的内在生命所在。企业文化说起来容易，做起来其实不容易。这是个长期的过程，因为和组织中的每个人相关，所以如林彪所说，要求“刻在脑子里，融到血液中，落实到行动上。”

最后讲用人方面的一个体会。如果同样一个岗位，要在两名员工上做取舍：一个是貌似有很多资源，对行业很了解，上来就可以办很多事情的员工，但是，他有自己一套的固有的行动方法，并且坚持。另外一个则是有潜力，对行业并不熟悉，但善于学习，尚未形成对职业和行业的核心价值观的人。我想说的是，我更愿意录用后者。

我想，这个法则不仅适用于服务型的创业公司，而且适合所有立志高远的创业者。原因很简单，因为我相信，这个年头，我们这种“创二代”创业，多少还是需要一些长远眼光。

12日早上百度被黑，网上开始有人说，百度之所以被伊朗黑客选中，是因为“Baidu在美国上市使用了中国的Google这么一个概念，但Baidu公司注册于英属开曼群岛，Baidu的创始人李彦宏持有美国绿卡，Baidu启动的资金是美国的风险投资，现在美资在Baidu中占有 51%以上的份额，所以百度是一家地地道道的美资公司。所以伊朗人才不惜代价干掉了百度。

这种说法，非常可笑，但却在网上流传甚广。让我不由得想起多年前，网络上流传说，新浪是日本企业，原因是sina的发音和****类似。

关于百度是哪国企业的问题，细细想想其实都不是什么大问题。开曼群岛是最大的离岸注册地和避税天堂，很多大的互联网公司都是在这边注册的。绿卡又不代表美国国籍。连续6年超过半年不在美国居住就取消绿卡，更何况，曹国伟、张朝阳这些在国外留学回来的互联网大公司CEO，都是绿卡的拥有者。第三点，关于股份比例，就更经不起推敲。中国目前主流的互联网公司，无不是靠风险投资创立，而如今大半选择纳斯达克上市。互联网企业是全球化的，在中国国内运营、员工90%都是中国人，服务对象也主要是中国网民。这些事实，足以支撑，百度和新浪、搜狐一样，都是中国本土的互联网公司。

进一步说，国外黑客为什么选择百度？是因为在目前的中国互联网公司中，百度的国际影响力比较大，甚至在某些老外看来，百度就代表中国互联网。同时，百度又是少数技术公司，掌握了一部分互联网的核心技术。黑掉百度，会造成比较大的影响。

现在事实很清楚，百度被黑，是因为其域名解析在美国****商处被非法篡改，导致用户不能正常访问百度。这次百度被黑事件，至少给我们每一个互联网使用者在网络安全上上了一课。除此之外，更让我觉得，中国需要更多的像百度这样的民族互联网公司。

试想，百度被黑，有多少人害怕自己的搜索记录被偷走。为什么？因为那是一个外国黑客，黑了一个中国的搜索引擎。我们在百度搜索的，也许有公务员、有军人，这些人的行为记录，都是涉及国家安全的。要知道，Google才是真正的美国企业，在涉及到意识形态等核心利益上，Google肯定是与美国政府沆瀣一气的。

这么说，好像有点民族主义，但确实是事实。互联网是没有国界的，但互联网企业和员工却是有国籍的。一个企业是哪国企业，与企业的注册地无关。我为了少交税——33%的税啊——去外国注册，代表什么。什么也代表不了。

而所谓中国的民族企业。我认为，就是那些能够保护中国人利益的企业，尤其是核心利益。 当然，不会是外国人的企业。Google凭什么会保护另外一个国家人民的利益？二战的时候，一些机械制造企业，立刻被帝国主义改造成了军工厂。往远点说，下一场战争如果发生，一定是信息战和网络战，到那个时候，google被美国政府征用的可能性不是不存在。

难道说，百度会在战时出卖自己国家？显然，百度不会。所以，我要说，民族的百度是黑不倒的。

12日早上百度被黑，网上开始有人说，百度之所以被伊朗黑客选中，是因为“Baidu在美国上市使用了中国的Google这么一个概念，但Baidu公司注册于英属开曼群岛，Baidu的创始人李彦宏持有美国绿卡，Baidu启动的资金是美国的风险投资，现在美资在Baidu中占有 51%以上的份额，所以百度是一家地地道道的美资公司。所以伊朗人才不惜代价干掉了百度。

这种说法，非常可笑，但却在网上流传甚广。让我不由得想起多年前，网络上流传说，新浪是日本企业，原因是sina的发音和****类似。

关于百度是哪国企业的问题，细细想想其实都不是什么大问题。开曼群岛是最大的离岸注册地和避税天堂，很多大的互联网公司都是在这边注册的。绿卡又不代表美国国籍。连续6年超过半年不在美国居住就取消绿卡，更何况，曹国伟、张朝阳这些在国外留学回来的互联网大公司CEO，都是绿卡的拥有者。第三点，关于股份比例，就更经不起推敲。中国目前主流的互联网公司，无不是靠风险投资创立，而如今大半选择纳斯达克上市。互联网企业是全球化的，在中国国内运营、员工90%都是中国人，服务对象也主要是中国网民。这些事实，足以支撑，百度和新浪、搜狐一样，都是中国本土的互联网公司。

进一步说，国外黑客为什么选择百度？是因为在目前的中国互联网公司中，百度的国际影响力比较大，甚至在某些老外看来，百度就代表中国互联网。同时，百度又是少数技术公司，掌握了一部分互联网的核心技术。黑掉百度，会造成比较大的影响。

现在事实很清楚，百度被黑，是因为其域名解析在美国****商处被非法篡改，导致用户不能正常访问百度。这次百度被黑事件，至少给我们每一个互联网使用者在网络安全上上了一课。除此之外，更让我觉得，中国需要更多的像百度这样的民族互联网公司。

试想，百度被黑，有多少人害怕自己的搜索记录被偷走。为什么？因为那是一个外国黑客，黑了一个中国的搜索引擎。我们在百度搜索的，也许有公务员、有军人，这些人的行为记录，都是涉及国家安全的。要知道，Google才是真正的美国企业，在涉及到意识形态等核心利益上，Google肯定是与美国政府沆瀣一气的。

这么说，好像有点民族主义，但确实是事实。互联网是没有国界的，但互联网企业和员工却是有国籍的。一个企业是哪国企业，与企业的注册地无关。我为了少交税——33%的税啊——去外国注册，代表什么。什么也代表不了。

而所谓中国的民族企业。我认为，就是那些能够保护中国人利益的企业，尤其是核心利益。 当然，不会是外国人的企业。Google凭什么会保护另外一个国家人民的利益？二战的时候，一些机械制造企业，立刻被帝国主义改造成了军工厂。往远点说，下一场战争如果发生，一定是信息战和网络战，到那个时候，google被美国政府征用的可能性不是不存在。

难道说，百度会在战时出卖自己国家？显然，百度不会。所以，我要说，民族的百度是黑不倒的。

无论是iphone还是黑莓（Black Berry），或许都只是运营商摆弄的噱头而已。

本文首发《财经》杂志，欢迎转载。 本刊特约作者 郭开森 发自北京

兵贵神速，王建宙深谙此道。12月15日，中国移动通过其在巴基斯坦的子公司宣布将在该国推出黑莓（BlackBerry）解决方案的消息就已经传至国内大江南北。

一周前的12月8日，当王建宙再次将中国移动的名字与黑莓的名字联系在一起时，王建宙笑得很灿烂，已到花甲之年的他甚至还坦言自己“很兴奋”。在无数聚光灯的闪耀下，王建宙正式宣布：将在2010年与他的老搭档RIM公司联合推出基于黑莓智能手机平台的TD-SCDMA版3G手机服务。

显然，此时的他已经忘记了痛失苹果iphone手机的伤痛。

令王建宙兴奋的理由或许是：据IDC今年11月的统计报告显示，如今RIM的出货量同比大幅增长35.7%，市场份额也从14.6%升至19.0%，已经成功反超了此前势头强劲、与王建宙失之交臂的苹果。

所以这一次，摘下黑莓，他显得志在必得。

 中国移动：醉翁之意不在酒？

笑得灿烂，但未必出于真心。

事实上，对于当年痛失苹果iphone的原因，中国移动对此一直讳莫如深。此后，中国移动一直承受着外界对它“在3G推进力度上进展缓慢”的指责与压力。以至于这一次联手黑莓，也仅仅被很多业内人士解读为“弥补被联通抢走iphone而不得不为之的举措”。言下之意是：黑莓似乎并没有那么重要。

因为与之对应的一个重要注脚是：此前与RIM打得最火热的并不是中国移动，而是中国3G市场的另外一个巨头中国电信。而且，中移动自己也很清楚，此次与RIM签订的合作协议并不是排他性的，而且，RIM已经公开宣称，未来不排除与中国电信和中国联通联手合作。

“如此一来，RIM的黑莓真的可以给中国移动的3G策略带来转机么？” 飞象网CEO项立刚对记者如此反问说。

首先是时机问题。中国移动TD版黑莓手机真正推出时间为2010年，届时中国3G市场已经开启1年有余，而联通版的iphone手机也将销售了近1年之久。黑莓作为以push mail （邮件推送）和qwerty键盘（全键盘）为主要卖点和特色的手机，到时候是否叫座，则是未知数。更为要命的是，TD制式的3G手机，只能在中国境内使用，对于可能进行国际漫游的高端商务人士来说，这将会是一个尴尬的选择。

其次，在手机消费习惯方面，中国人更习惯短信沟通，与黑莓主打的邮件推送服务并不相符，并且后者带来的数据通信资费问题也很难在短期内解决。这一次黑莓决定选择的主要手机分销商是并不熟悉具体业务的神州数码，虽然手机的PC化是一个趋势，但这种大胆的选择将可能让黑莓走更多的弯路。

此外，项立刚看来，黑莓独特的操作系统导致其可应用的国内第三方软件很少，导致大规模使用将面临实际困难。“中国移动正在主推的操作系统是基于 ‘OMS’操作系统（Open Mobile System ，简称 ‘OMS’）的 Ophone手机，而黑莓或许只是中国移动大餐后的一个小小甜点而已，是中国移动一个吸引市场注意力的权宜之计。”

此前，中国移动研究院终端研究所所长于川亦多次公开对外表示，当前中国移动真正的要务是全力开发基于谷歌开放平台Android的“OMS”操作系统。在他看来，只有在这一突破操作系统上的技术瓶颈，中国移动才能彻底解除对核心技术的依赖和对其业务发展的根本制约。而这，才是未来决定中国移动在3G战局最后胜败的关键。

   “中国移动自主打造的OMS操作系统一旦成功，将创造属于自己的全新3G平台，必将率先真正实现运营商的互联网化，从这个角度看，中国移动倒是有长远眼光的。”业内人士对记者如是分析说。

运营商的算盘

无论是iphone还是黑莓，或许都只是运营商摆弄的噱头。

“如何拉动3G产业链？三大运营商从拿到3G牌照那一刻起，各自的心里就非常清楚。他们首先要做的，就是尽可能地让不同的手机终端，去满足消费者不同的3G需求。为此，三大运营商的具体策略也大相径庭。”深圳华为集团一位不愿具名的前高管对记者说。

过去多年来，中国移动是中国乃至世界上最大的移动通信运营商，其“老大”的自我定位决定了中国移动“以我为主”的一贯策略。当3G这个全新的市场首度在国内开启时，中国移动开始仍是“霸王一呼，应者云集”的架势。不过，拼杀了大半年下来，中国移动这才稍有冷静地感觉到：无论是自己TD版的CMMB电视手机，还是携手联想推出的Ophone手机，其真正的销量与自己的设想相去甚远。首战不利，显然在客观上影响了中国移动的3G放号速度。

与中国移动合作的3G手机厂商们也在一边驻足观望 。因为与中国移动合作，就意味着它们必须要生产TD版手机。这是很多厂商，尤其是欧美手机厂商不得不面对的问题。而欧美厂商因为其对中国市场了解各异，判断的偏差非常明显。因为在欧洲，3G制式是以WCDMA为主，而美国则是以CDMA2000为主，而这两种3G标准分别现在已分属中国联通和中国电信。此外，由于TD版手机芯片和解决方案的重新设计和磨合都需要时间，这对欧美系手机企业而言，都是现实障碍。

记者甚至获悉，不少欧美手机企业真正做TD版手机的研发人员不过才几十人的队伍，实际开发和生产都是由比亚迪这样的公司来做。所以，TD版的黑莓手机何时能得以大规模面世，市场疑虑尚且不少。

而中国移动也终于学会了逐渐自我改变。王建宙开始意识到，在3G角力的过程中，终端手机的多寡，某种意义上才是运营商的“核心竞争力”。于是，在2009年初出现了这样一幕：王建宙竟然多次亲自登门拜访手机厂商，请求他们支持TD，令手机厂商们大感意外。

与中国移动不同，刚刚获得3G牌照中国电信则一直默默地谋求后发制人，其推出的“天翼计划”极具侵略性。中国电信采取紧贴韩国三星、LG以及中国诸多国产手机厂商，大走实用主义路线。虽然与中国电信合作的国产手机品牌各异，既有高端商务型的宇龙酷派，也有中低端的华为、中兴和天语，可谓五花八门。但一年下来，中国电信的3G号发放速度居然是最快的。根据工业和信息化部12月15日公布的最新数据，截至今年10月底，中国电信的3G用户已达到481万，位列三大运营商之首。

在业内人士看来，没有任何包袱的中国电信，在3G的起跑阶段，已然成为中国3G“加速度最强烈的一股势力”。

一个有趣的故事是：3G牌照甫一发放，中国电信掌门人王晓初就亲自出马，奔走于全国各大省市与地方党政一把手签订战略合作协议，向他们亲自推荐来自深圳的名不见经传的宇龙酷派手机，放下身段亲自站出来为酷派做免费广告。

业内人士对记者分析，中国电信采用的CDMA标准的最后话语权仍掌握在美国高通公司手里，这是它最大的软肋。中国电信在起跑阶段已占先机，未来将暂时优势转化为胜势的关键是能否将3G手机的盘子继续做大。“只有跟随的手机厂商越多，用户的盘子越大，它最后胜算的机会才越大。”

与中国移动、中国电信相比，在市场策略上，中国联通则采取了更为激进的策略。其“精彩在沃”系列广告，无论从推广规模和影响深度来说，几乎是大街小巷，妇孺皆知。最新的媒体甚至报道称，联通iPhone手机上市后，前四天的销量仅为5000部，但自从联通打响“24个月合约计划”后的10月30日到12月10日，其iphone销售总量已超过10万部。这其中，与联通签订了“24个月合约计划”的IPhone手机用户约占总销量的71%。“24个月合约计划”真可谓功不可没。

而事实上，长期以来在中国的电信市场格局中，联通一直处于弱势地位。因为上一轮电信重组受到的影响最大，与老网通的人事等机制也尚未厘清，联通一直被迫负重前行。这次仅凭一时的市场推广策略能否长久站稳脚跟，显然还尚需观察。

手机市场借势洗牌

如果说手机厂商决定终端用户的话，与三大运营商命运紧密相连的国内手机市场，也已然开始了一轮新的洗牌。

此次中国移动引入TD版黑莓手机，最好的结果只是掀起一池涟漪，最坏的结果则是打了水漂。不管对运营商的最后结果如何，对手机市场而言，更多的国内外手机品牌将得以借助3G进入中国市场，也未必不是一件好事。至少，让国产手机厂商们有了更多的学习对象，国内的消费者也得以有机会体验更多不一样的手机。

而通过与运营商捆绑手机进行手机销售，在国外早已成为惯例。仍以黑莓为例，作为在美国排名第一的智能手机，黑莓在消息推送、社交网络应用等互联网服务方面风靡全球，连美国总统奥巴马也是黑莓手机的忠实用户。市场甚至传言说美国国家安全局官员曾要求奥巴马自宣誓就职当天起就停止使用黑莓手机，但遭到奥巴马拒绝。这位黑莓的总统粉丝通过与国会周旋，最终得以把心爱的黑莓带进了白宫。

今天，国内运营商自己集中采购、销售手机，尤其是3G手机，也已经成为一种行业惯例。而与运营商合作、搭上运营商话费补贴的顺风车，正在成为国内越来越多的手机生产企业的首选渠道。当前，韩国的三星、LG以及中国本土的华为、中兴、酷派即为典型代表。即便是一直以渠道取胜的天语手机，现在也开始走上了运营商路线。

当摩托罗拉已成往事、西门子、索尼爱立信也日渐衰落之时，仅指望一款产品打遍天下的国产手机普遍感到了危机。“手机市场的洗牌，运营商在背后的推波助澜起到了决定性作用。” 酷派手机市场总监古勇对记者的分析可谓一语中底。

  如此看来，对手机厂商们而言，让黑莓进来多搅几次局，至少也是手机厂商们借机洗牌的难得噱头，这又何尝不是一件好事呢？

12月18日，笔者得知，百度宣布将正式启动媒体开放计划，力邀各地的都市类媒体共建百度地方贴吧。其实，之前就听闻百度与《新京报》合作共建百度北京吧的事情。看来，这一计划已经在普及性推广。

地方媒体与网络如何合作？这一直是网络媒体与传统媒体之间的一个心结。门户网站转载新闻，地方媒体将自己的话语权扩大化。这是目前网络媒体与传统媒体合作的一个主要形式。

我们先来看看现在比较成功的地方门户网站都有什么特征。其实，大体上就是两大类型。第一类是，地方强势媒体门户，却没有做好社区。例如，红网、大河网、东北新闻网、舜网等；第二类则是，地方社区做的很好但没有媒体背景的：例如，5BBS、厦门小鱼、常州化龙巷、合肥论坛。

其实，我们应该思考，除了新闻，地方媒体的价值在哪里？地方媒体还可以做论坛和社区！立足于杭州的都市类媒体的杭州的19楼社区，其实已经做出了典范。19楼作为独立社区，成为杭州当地最大和影响力最广的网络媒体平台。

只不过，像杭州19楼这种有地方媒体背景的地方网络社区，并不多见。也就是说，不借助外力，要发展成19楼这样，非常难！19楼是一个特例中的特例。

加入百度贴吧媒体开放计划之后呢？其实，百度贴吧一直是个开放的模式，以前是和用户共建，包括吧主都由网民自己推选。而现在，百度贴吧要引入新的共建方，例如，明星、媒体。这是一种崭新的模式。

套用一句时髦的话说，百度做的不是贴吧，而是热闹。我们以前对地方媒体的认识，认为只有北京晚报才是媒体，后面发现，南方都市报这样的也可以叫媒体。一样的道理，新闻转载只是地方媒体与网络合作的一种形式，社区类的合作也可以是另外一种形式。百度给地方媒体多了一种选择而已。

据了解，加入贴吧媒体开放平台的都市媒体，将拥有在贴吧的官方认证身份和鲜明的识别标记，拥有地方贴吧顶部位置的独家运营权。同时，百度将识别IP为当地的网民，向其推荐媒体内容，进一步聚集传统媒体的潜在用户。百度先后与杭州日报共建了“杭州地方吧”、与燕赵都市报共建了“石家庄地方吧”、与东南快报共建了“福建地方吧”。这些案例已经出现，但具体运营的实践如何，网民反响如何，我们还需要等等再下结论。

无论如何，从另一个角度解读，百度的地方媒体开放计划，其实是贴吧从明星粉丝文化升级，进一步地域化深耕的一种探索。

Tags: 百度 贴吧 媒体 地方媒体 媒体开放

原文首发于2009年11月20日《IT经理世界》

 “是因为年轻还是因为冲动，为何我们的天空总是充满污秽？谁来给我们一片纯洁的天空。”这是一位互联网公司的程序员，在自己的博客中写下的一段话。事实上，在互联网从业者的内心深处，经常有这样的拷问。

互联网信息高速公路，给人们带来快速、互动、海量的信息，同时也夹杂着混乱、低俗、欺骗、甚至犯罪。10多年前，当张树新在中国开创瀛海威开始，大多数都在思考，互联网能给我们带来哪些好处，互联网企业能不能盈利。但是，今天，美国纳斯达克上中国概念的互联网公司已经比比皆是，我们可能应该停下来思考，中国的互联网企业应该承担什么样的社会责任问题。

在西方经典的经济学理论中，企业就是用来盈利的。在亚当斯密描述的那只“看不见的手”指挥下，企业只需要做好“分内”的事情就好。随着经济与社会进步，在关注****、贫富差距、消费者、环保等运动兴起之后，企业的社会责任（CSR）在20世纪80年代后，真正为企业和公众所重视。可见，企业的社会责任之所以成为一个真命题，是由社会发展的更高阶段决定的，也是由企业发展的更高阶段决定的。社会责任某种程度上是上层建筑范畴，一切上层建筑，都是由经济基础所决定。

事实上，企业的社会责任分为内部责任和外部责任两部分。对内责任包括对员工、股东、客户与合作伙伴，这是商业上的基本责任，也属于社会责任的范畴。西方有所谓的SA8000的认证体系，专门针对制造业企业而设定。在这个意义上，互联网企业的对内社会责任，与一般企业的对内社会责任，并无太大差别。

企业的对外社会责任则要广义得多，包括社会环境的方方面面。这个社会环境，对互联网企业来讲，也包括虚拟世界的社会秩序与伦理道德体系。这是互联网企业的主要特殊之处。

由于互联网企业是没有边界的，导致其社会责任的范畴要复杂得多。换句话说，企业的“分内”与“分外”的边界已经很模糊，企业的“分内”和“分外”责任边界，已经延伸到了虚拟世界。

例如，网络游戏公司的研发人员，同时也很可能是其某款游戏中的资深玩家。其设置的某个控制键，则非常可能帮助自己在游戏世界中获利。虚拟世界的作弊，导致的伦理道德问题，要比现实世界复杂。

因此，更应该重视互联网企业的社会责任问题。中国的互联网行业，经过10多年的发展，已经度过了野蛮成长阶段，在和谐社会和科学发展观的指导下，互联网企业的社会责任问题，日益凸显。我个人认为，在现阶段，要看待中国互联网企业的社会责任问题，可以有以下几个角度：

1. 行业和技术的多变性——互联网企业的前沿性，某种程度体现在技术和商业模式的多变性上。例如，前些年大肆横行的流氓软件，导致大量的普通用户的电脑不自觉地“被插入”一些自己本不需要的软件，影响到电脑的运行速度和正常使用。流氓软件一旦形成产业链，使得部分不依靠流氓软件的推广的企业则相应地受到利益损害。

2. 反哺社会的必要性——对于盛大、巨人网络这种以青少年付费游戏为主要商业模式的网络游戏企业来说，其与生俱来就有着社会责任方面的缺失，更应该通过虚拟或现实的公益行为来反哺其上述缺陷。网瘾少年频出，与网络游戏企业多少脱开不干系，因此，在公益性教育与公众医疗上的适当反哺，也许能减轻这类企业的部分“原罪”。

3. 龙头企业的带头作用——目前中国互联网行业已经或正在形成以腾讯、阿里巴巴、盛大3大巨头为超级帝国，百度、新浪、搜狐3小巨头为中级帝国的类似垄断资本主义的商业格局。在这个互联网生态圈里，龙头企业的标志性作用显得更加突出。带头大哥做得不好，小弟们都会学样。因此，上述企业更应该根据其商业模式的不同而去深入思考和实施社会责任问题。例如，部分搜索引擎企业，一直饱受搜索公正性的质疑。要知道，搜索引擎本身也是一种媒体，其公正性不仅影响用户体验，更是社会道德秩序建设的基础。

4. 创业型中小企业的自律——要知道，大多数创业型互联网企业根本没有能力去思考或者实现它的社会责任。对于一些尚未实现盈利的互联网企业来说，所谓的企业社会责任本质上是伪命题，这是由经济基础决定的。但是，并不能因此而逃避社会责任。尤其是部分个人站长型的小作坊式互联网企业，通过骗取流量、点击作弊、网络传销、色情等不正当手段盈利，最终将被社会所淘汰。

5. 纯公益性网站，数量太少——虽然现在很多互联网产品一开始都宣称免费，但最后很难不落入商业化运作的窠臼。要知道，免费不等于企业就在尽社会责任，而收费也不等于是企业就无视公众利益。我们很难苛求大多数商业网站一定要提供纯公益的服务，但是，我们也欣喜地看到百度百科、新浪公益频道、中国天气网等公益性网站和产品的存在和发展。

    2009年上半年，网络游戏圈半路杀出个“孔祥峰”。没人知道孔祥峰以前是做什么的，这个神秘人物的出场，只伴随着一个文化名人后裔的头衔——孔子第75代裔孙。
    蓝港在线CEO王峰说，这是玩家出身的资本家。
在杭州做商贸和电器连锁多年的孔祥峰，并非IT圈内人士。据说其19岁开始跟老爸创业，早年吃过很多苦，在义务、温州和广州都打拼过。最后，靠房地产挖得自己的人生第一桶金。按照流行的话，换言之，此人不差钱，属于资本家富豪级别的。跟愣头青创业有不同。
    神雕网络既然不差钱，为何要吸纳蓝港在线做他的股东？显然不光是钱的问题。“此次战略合作后，神雕网络将从蓝港在线获得运营技术支持及平台，蓝港旗下4家工作室开发的所有产品将对神雕网络开放，未来神雕网络对外点卡支付及广告资源采购将全面并入蓝港体系。”这是孔子后人孔祥峰对媒体说的。
    蓝港在线则说，看上了神雕网络的运营平台，尤其是其运营团队。据说，神雕网络刚成立不到半年，其核心团队成员主要来自腾讯、金山、目标等公司，目前已拥有50名员工，其代理运营的第一款产品《六脉神剑》已经在7月15日开启首次封闭技术测试。
    渠道重要还是产品重要？这是网络游戏界的一个哥德巴赫式问题。九城、盛大早年靠平台和渠道起家，最终，盛大靠韩国人的产品长大成人，进而IPO，成为多面手，补齐了其“产品”的短板。九城则“成也魔兽，败也魔兽”，现在最终落得几乎没有一款好的产品可运营的局面。
    神雕和蓝港，谈不上强强联合，但应该是优势互补。王峰的团队，做产品；孔祥峰的团队，做渠道。网络游戏，靠的是这两张牌。蓝港以前缺的就是渠道和运营网络平台。这次，通过1500万入股神雕网络，终于打造齐了。
    据内部人士透露，入股神雕网络，在蓝港在线内部又被称作“大IPO计划”：将来所有加入该计划的团队和游戏产品，目标是与蓝港在线一同实现日后的IPO。由此，蓝港在线勾勒出一条解决创业型公司从起步到资源积累的全路径。
    蓝港的新闻稿上说，此举意在近一步针对网络游戏市场跑马圈地，扩展资源。作为拥有充裕资金并快速发展的第三代网络游戏企业代表，蓝港正向一线集团如盛大“18计划”、巨人的“赢在巨人”计划发起冲击。
    王峰的决定，对还是错？不重要。
    人人都看到了王峰的决心。

在博客上顺风顺水的著名女星徐静蕾，在淘宝网店上栽了跟头。据网友爆料，她的淘宝店注册已快一年，却只有60笔成交。虽然最近老徐在电子杂志网站上重要位置给自己的淘宝网店做了宣传，最近一周交易也只有可怜的3笔。

与此对应，凡客诚品的BRA-T系列上线第一天销量就过万，按照每件服装39元计算，估计营业额在40万上下。今天又传出新闻称凡客因女装部分尺码断货向网购用户致歉。

同样是女装的电子商务，如此的强烈的反差对比。服装电子商务到底应该怎么玩？

打开淘宝首页，无数商品接踵而来。笔者主动搜索“徐静蕾”三个字，结果搜出一大堆项链饰品的小店，老徐的淘宝店被淹没得无影无踪。没有特定位置推广，是徐静蕾败走淘宝的第一大原因。

接着，笔者看到如下客户的留言：

显然，定价贵是徐静蕾败走淘宝的第二大原因。

“徐静蕾败走淘宝”的原因还包括：产品缺乏体验互动以及并未突出代言人徐静蕾等等。我们注意到，有不少白领女孩依靠自拍内衣秀等手段，在淘宝上赢得了不少点击和眼球。而凡客诚品在推女装的时候，也请来时尚女星王希维做代言。这些都是时尚类电子商务火爆的必备条件。

细节决定一切。互联网成就个人品牌容易，但要成就一个时尚类服装品牌，需要的细节则更多。也许当年，新浪的平台成就了徐静蕾，但是，今天徐静蕾的淘宝网店要想火爆，需要的，除了淘宝平台还有更多。对比凡客诚品推出名为Bra-T的女装，从产品的选择和定价、网页设计、炒作噱头、物流配送，无一不需准备妥当，如此才能保证一天1万件的销量。

当然，以徐静蕾作为时尚女星的一己之力，对比陈年的Vancl电子商务正规军，实在是有点蚂蚁对大象，没有可比性。但是，从徐静蕾淘宝店案例上至少可以看出，要做好时尚类的服装电子商务，实在需要非常多的功夫和推广技巧。而要打造一个全新的网上电子商务品牌，更非一朝一夕。由此，虽然Bra-T实现了开门红，但凡客诚品未来的道路还很长。

最后，笔者突发奇想，若是徐静蕾与凡客诚品合作，让老徐穿上凡客的Bra-T在淘宝上秀一秀，或者爱读书的陈年请来同样爱读书的老徐做形象代言人，预计可以实现双赢。

今天早上，在手机wap上看到新浪科技采访暴风影音的CEO冯鑫。聊暴风影音因为断网事件，要“开创历史先河”，召回软件。

这可是新鲜玩意儿，新鲜说法。接着往下看，越看越可笑。

看到一半，我突然想，这就叫，小偷现原形，出来说，其实人人都是小偷。本来这就是个茹毛饮血的时代，你以为互联网时代就是法治时代啊？屁！

软件召回原来是这样的。先自己删除软件。等19日有了新版本，再去下载。或者，打个电话，冯鑫公司寄送一个光盘给你。记住，电话只有一条热线，而客户则是1.2亿的装机量。

所以，冯鑫说，大部分客户会通过互联网去重新下载。

真的很搞。这就是中国的自由软件。这就是天天开机的时候弹窗的那个玩意儿。这就是一被攻击，就可以导致中国数省网络断线数小时的那个玩意儿。

DNSpod和 Stormliv进程，我都搞不懂是什么叉叉玩意儿。软件一旦和互联网搭上，真是好啊。不断地连接互联网，不断地发命令。不断地整啊，整啊。很多用户不知道，他们已经给小偷安家了。这帮做软件的，跟小偷已经没有区别。因为他们在你的电脑里，不知道是偷窥还是偷窃。并且，还模仿你的行为，向服务器发出这个或那个命令。而你压根就不知道。

我都搞不清楚，是你在用它，还是它在用你。

所以，断网事件后，终于真相大白。要感谢断网事件啊！网民只能这么可悲。

访谈中还有类似的话，“断网几个小时算不了什么。”如果网民是在上网做金融交易呢？如果网民是通过网络开重要电话会议呢？如果网民……

因为人家是自由软件，人家又没有收你用户的钱，所以，你用户上哪儿告去？而且，软件反正莫名其妙被装进你的电脑里，不管你用不用，反正我都不让你知道：我其实在偷偷让你通过这个软件在发送什么叉叉命令。

工信部迟早要整治的。所以，暴风这次不得不走在其他玩意儿前面。其他玩意儿怎么办，等下一次断网事件吗？

所以，奉劝各位，个人电脑尽量少装那些玩意儿。同时，奉劝各位网友，我们可以让暴风影音召回进行一半，另外一半咱们就不做了：具体操作如下，从6月1日起，检查一下电脑里有没有类似软件，如果有，赶紧删了。然后，永不安装。

这样，就不用打那个永远打不进去、连冯鑫都记不住的所谓热线电话了。

最后，奉劝各位自由软件作者和企业，虽然是茹毛饮血时代，还是要多一些道义。这样，才能走向正规军。如果要跟他们谈企业社会责任，实在是八杆子打得到的，我也懒得打。