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郭开森的blog

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归档 - 01月, 2010

三拳打不死的老师傅

  创立一家服务性企业,一样需要,好的团队、商业模式的思考,以及企业文化。

 

                                                         文郭开森

跟随一个团队创业,和以自己为主导出来创业,是完全两回事。尤其是,当你创立的企业是一家服务型的公司时。这两个过程,我分别在2000年和2008年经历过。

有人说,创业不容易,公关早红海。现在回忆起来,我当时进来的时候,是对网络公关有点理想化了。08年年初,公司开干以后,发现和脑子里的概念完全不是一回事。要生存,首先没办法挑选客户,其次无法和客户议价。第三,也是最重要的,对创意和执行没有太多话语权。市面上90%的公关服务公司都是这样定位自己:公关是劳动密集型产业,创意只是吸引客户上钩的鱼饵,创意的价值无法量化,就只能靠计件工资的劳动量来衡量了。

于是,只能边做边思考。至少,差异化和规模化要做到其中一样。过去1年多,我们已经做到了差异化。不说选择客户,但至少可以婉言谢绝一些客户。在整体环境不好的情况下,少即是多,宁缺毋滥。这样,才能先生存下来。

经常有人问:创业成功,什么最重要?比较公认的看法是,“商业模式最重要”、“市场需求最重要”,或者VC们挂在嘴边的,“团队最重要”。

做了2年了,我的感觉是:先不要去想那么多,做起来就可以。做什么?做自己最熟悉的。因为熟悉,所以,规律很容易掌握。因为熟悉,你就可以去说服别人。创业是要带兵打仗的,所以,说服你的合作伙伴,你的战友团队,以及你的客户,是很重要的。这所有的前提,是说服自己。因为熟悉,所以前提问题已经解决了。也是因为熟悉,上面的几项说服工作,应该是得心应手的。

做什么的问题,也就是商业模式问题,有长期和短期的矛盾分歧。也就是说,商业模式是可以变化的,有现金流的商业模式,至少短期是好的。如果我们发觉自己只能长成灌木,我们为何不做好灌木?我们为何不允许自己做灌木的同时,抬头看看参天大树是如何做成的?商业模式是需要不断思考,修正,而不是一味地坚持。尤其是服务型的企业。市场需求的变化,导致其商业模式必须改变。IBM不是说,随需而变吗?

其实,公关真的可能不是一个朝阳行业。一个好的朝阳行业,应该是傻子进来都能赚钱的。现在我们这个行业,一定要逼得像我们这么牛逼的人,打拼一年才能赚点小钱。说明,这个行业的确不朝阳了。好的股票是人人都能赚钱的。好的行业应该也是如此。但是,这又有什么关系呢?

我始终认为,商业模式没有团队重要。和谁在一起战斗,是最重要的。大家在一起,饭能吃到一个锅里,话可以越说越投机,干活儿可以取长补短,刚开始创业,在一起做什么,并不打紧。

所以,我在创业之初,经常对自己说的是,乱拳打死老师傅。

团队、商业模式树立后,接下来,最重要的是企业的文化。因为服务型公司没有有型的产品,一开始几乎也没有品牌,所有对外的接口和品牌体现,都是由人、服务和“输出键”(类似工作报告等)构成,没有特定的文化,也就没有凝聚力,更别说公司特色和魅力了。差异化做不好,生存都很难解决。文化是做好服务差异化的基石。(上面是解释为什么对服务型公司重要)

前一阵子,遇到一个创业3年多,年营业额过亿的公司老总。我问他下面的人力资源副总裁,你们公司的企业文化,可以用一两句话总结一下吗?那位女士说,对不起,我们内部正在总结。这个回答是很令人失望的。

我们虽然是一家第三方服务公司,并不在媒体这个中央球场,没有令人羡慕的光环。我们做的是无形的服务,不是有形的产品。但是,我们仍然有自己的企业文化。我们给员工上的第一课,就是企业文化。我要求自己的同事,在任何场合,面对任何人,都能够准确无误地说出自己的企业文化三个要点:赢的文化、超出预期、透明沟通。

其实,越是软性的服务和产品,越需要文化力。这是一个企业的内在生命所在。企业文化说起来容易,做起来其实不容易。这是个长期的过程,因为和组织中的每个人相关,所以如林彪所说,要求“刻在脑子里,融到血液中,落实到行动上。”

最后讲用人方面的一个体会。如果同样一个岗位,要在两名员工上做取舍:一个是貌似有很多资源,对行业很了解,上来就可以办很多事情的员工,但是,他有自己一套的固有的行动方法,并且坚持。另外一个则是有潜力,对行业并不熟悉,但善于学习,尚未形成对职业和行业的核心价值观的人。我想说的是,我更愿意录用后者。

我想,这个法则不仅适用于服务型的创业公司,而且适合所有立志高远的创业者。原因很简单,因为我相信,这个年头,我们这种“创二代”创业,多少还是需要一些长远眼光。

星期四, 01月 14th, 2010 未分类 没有评论

民族的百度是黑不倒的!

12日早上百度被黑,网上开始有人说,百度之所以被伊朗黑客选中,是因为“Baidu在美国上市使用了中国的Google这么一个概念,但Baidu公司注册于英属开曼群岛,Baidu的创始人李彦宏持有美国绿卡,Baidu启动的资金是美国的风险投资,现在美资在Baidu中占有 51%以上的份额,所以百度是一家地地道道的美资公司。所以伊朗人才不惜代价干掉了百度。

 

这种说法,非常可笑,但却在网上流传甚广。让我不由得想起多年前,网络上流传说,新浪是日本企业,原因是sina的发音和****类似。

 

关于百度是哪国企业的问题,细细想想其实都不是什么大问题。开曼群岛是最大的离岸注册地和避税天堂,很多大的互联网公司都是在这边注册的。绿卡又不代表美国国籍。连续6年超过半年不在美国居住就取消绿卡,更何况,曹国伟、张朝阳这些在国外留学回来的互联网大公司CEO,都是绿卡的拥有者。第三点,关于股份比例,就更经不起推敲。中国目前主流的互联网公司,无不是靠风险投资创立,而如今大半选择纳斯达克上市。互联网企业是全球化的,在中国国内运营、员工90%都是中国人,服务对象也主要是中国网民。这些事实,足以支撑,百度和新浪、搜狐一样,都是中国本土的互联网公司。

 

进一步说,国外黑客为什么选择百度?是因为在目前的中国互联网公司中,百度的国际影响力比较大,甚至在某些老外看来,百度就代表中国互联网。同时,百度又是少数技术公司,掌握了一部分互联网的核心技术。黑掉百度,会造成比较大的影响。

 

现在事实很清楚,百度被黑,是因为其域名解析在美国****商处被非法篡改,导致用户不能正常访问百度。这次百度被黑事件,至少给我们每一个互联网使用者在网络安全上上了一课。除此之外,更让我觉得,中国需要更多的像百度这样的民族互联网公司。

 

试想,百度被黑,有多少人害怕自己的搜索记录被偷走。为什么?因为那是一个外国黑客,黑了一个中国的搜索引擎。我们在百度搜索的,也许有公务员、有军人,这些人的行为记录,都是涉及国家安全的。要知道,Google才是真正的美国企业,在涉及到意识形态等核心利益上,Google肯定是与美国政府沆瀣一气的。

 

这么说,好像有点民族主义,但确实是事实。互联网是没有国界的,但互联网企业和员工却是有国籍的。一个企业是哪国企业,与企业的注册地无关。我为了少交税——33%的税啊——去外国注册,代表什么。什么也代表不了。

 

而所谓中国的民族企业。我认为,就是那些能够保护中国人利益的企业,尤其是核心利益。 当然,不会是外国人的企业。Google凭什么会保护另外一个国家人民的利益?二战的时候,一些机械制造企业,立刻被帝国主义改造成了军工厂。往远点说,下一场战争如果发生,一定是信息战和网络战,到那个时候,google被美国政府征用的可能性不是不存在。

 

难道说,百度会在战时出卖自己国家?显然,百度不会。所以,我要说,民族的百度是黑不倒的。

星期三, 01月 13th, 2010 未分类 没有评论

民族的百度是黑不倒的!

12日早上百度被黑,网上开始有人说,百度之所以被伊朗黑客选中,是因为“Baidu在美国上市使用了中国的Google这么一个概念,但Baidu公司注册于英属开曼群岛,Baidu的创始人李彦宏持有美国绿卡,Baidu启动的资金是美国的风险投资,现在美资在Baidu中占有 51%以上的份额,所以百度是一家地地道道的美资公司。所以伊朗人才不惜代价干掉了百度。

 

这种说法,非常可笑,但却在网上流传甚广。让我不由得想起多年前,网络上流传说,新浪是日本企业,原因是sina的发音和****类似。

 

关于百度是哪国企业的问题,细细想想其实都不是什么大问题。开曼群岛是最大的离岸注册地和避税天堂,很多大的互联网公司都是在这边注册的。绿卡又不代表美国国籍。连续6年超过半年不在美国居住就取消绿卡,更何况,曹国伟、张朝阳这些在国外留学回来的互联网大公司CEO,都是绿卡的拥有者。第三点,关于股份比例,就更经不起推敲。中国目前主流的互联网公司,无不是靠风险投资创立,而如今大半选择纳斯达克上市。互联网企业是全球化的,在中国国内运营、员工90%都是中国人,服务对象也主要是中国网民。这些事实,足以支撑,百度和新浪、搜狐一样,都是中国本土的互联网公司。

 

进一步说,国外黑客为什么选择百度?是因为在目前的中国互联网公司中,百度的国际影响力比较大,甚至在某些老外看来,百度就代表中国互联网。同时,百度又是少数技术公司,掌握了一部分互联网的核心技术。黑掉百度,会造成比较大的影响。

 

现在事实很清楚,百度被黑,是因为其域名解析在美国****商处被非法篡改,导致用户不能正常访问百度。这次百度被黑事件,至少给我们每一个互联网使用者在网络安全上上了一课。除此之外,更让我觉得,中国需要更多的像百度这样的民族互联网公司。

 

试想,百度被黑,有多少人害怕自己的搜索记录被偷走。为什么?因为那是一个外国黑客,黑了一个中国的搜索引擎。我们在百度搜索的,也许有公务员、有军人,这些人的行为记录,都是涉及国家安全的。要知道,Google才是真正的美国企业,在涉及到意识形态等核心利益上,Google肯定是与美国政府沆瀣一气的。

 

这么说,好像有点民族主义,但确实是事实。互联网是没有国界的,但互联网企业和员工却是有国籍的。一个企业是哪国企业,与企业的注册地无关。我为了少交税——33%的税啊——去外国注册,代表什么。什么也代表不了。

 

而所谓中国的民族企业。我认为,就是那些能够保护中国人利益的企业,尤其是核心利益。 当然,不会是外国人的企业。Google凭什么会保护另外一个国家人民的利益?二战的时候,一些机械制造企业,立刻被帝国主义改造成了军工厂。往远点说,下一场战争如果发生,一定是信息战和网络战,到那个时候,google被美国政府征用的可能性不是不存在。

 

难道说,百度会在战时出卖自己国家?显然,百度不会。所以,我要说,民族的百度是黑不倒的。

星期三, 01月 13th, 2010 未分类 2条评论